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 2023年11月-12月份，林瑜老師為北京聯通消費互聯網中心-12345熱線的班長、值班長提供主題為《打造高效能班組長——基層管理者的管理能力提升》的輪訓課程，本次課程共4期。    

   課程從班組長角色的重要性引發學員思考 ，并從以下幾個模塊展開授課；

模塊一、華麗轉身——班組長角色定位與個人管理魅力塑造

模塊二、管理有術——班組長通用管理技巧

模塊三、增強歸屬——如何激勵員工及提升員工歸屬感

模塊四、情緒管理——自我情緒管理與員工情緒舒緩

模塊五、教練技術——如何運用教練技術梳理知識

   課堂設計遵循“334分層結構：30%的理論講授+30%的理解練習+40%的實踐應用；采用多種教學方式：案例分析、分組研討、互動問答、情景演練、課堂競賽等。共結合學員班組管理中的典型問題進行共創研討：

 如：如何管理比自己年長、業務能力比自己強的員工？

如何管理四種典型類型的員工？

如何提升班組歸屬感？

......

 通過小組共創，講師總結方法技巧，幫助學員快速提升管理能力。