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2025年7月份林瑜老師為宜賓移動客體部全體人員、客戶總監等提供主題為《高價值客戶服務方案及觸點人員能力提升培訓》的內訓課程。

   課程從高價值客戶的重要性，高價值客戶的服務感知受哪些因素影響引發學員思考。

課程內容包括如下模塊：

模塊一、價值護航——高價值客戶服務策略與方案

模塊二、觸點致勝 ——觸點人員服務標準與能力提升

模塊三、心級體驗——基于客戶視角的客戶服務旅程

模塊四、動力引擎——觸點人員考核與激勵

　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，現場練習、課堂研討、情景演練等教學方式，充分調動學員學習熱情與深度思考。

課程獲得客戶及學員一致好評!