用戶增長的類型,你知道用戶增長都有哪些類型嗎?帶你盤點一下互聯網常見的增長模式,主要分為以下四種:
一、產品驅動的增長。這個增長將產品本身作為獲客、轉化和留存的主要驅動力,前期通過免費版本或免費試用來吸引用戶,讓產品自己說服用戶,然后產生付費和購買行為,并協助進行傳播。核心是依靠不斷推出的能夠滿足用戶需求、解決用戶問題的產品功能和極佳的用戶體驗。主要動作是去探索市場,挖掘用戶痛點,推出更好的產品解決方案,并打造簡單易用、舒適的體驗,讓用戶能在較短時間內感知到產品的價值。它適合于低客單價、流程簡單、價值明確、決策鏈路短的B端產品,比如服務中小型客戶的標準化產品,以及更貼近C端的產品。典型的包括以微信和QQ為代表的社交類產品,以及以Zoom、Slack、騰訊會議為代表的工具類產品。
二、運營驅動的增長。這個增長核心是依靠平臺所提供的內容、貨品或服務,需要通過各種運營策略不斷豐富平臺上可供消費的商品種類和數量,提高消費品的質量和性價比。主要動作是激發內容創作者和貨品或服務提供商的積極性,從而源源不斷地供應高質量、有競爭力的商品,以滿足用戶的消費意愿和需求。它適合于面向C端用戶的雙邊交易平臺,以及低客單價或處于成熟階段的產品。典型的產品包括知乎、抖音、小紅書等內容平臺,以及淘寶、京東、拼多多等電商平臺。
三、銷售驅動的增長。這個增長依賴于銷售團隊的表現,核心在于企業的銷售能力。如果能建立起強大的自銷體系或者代理商分銷體系,即使產品本身沒啥特色和優勢,體驗也一般,但也能確保產品的持續增長。其主要動作就是不斷發展自己的分銷商或者增加自身的銷售能力,在產品設計上能定制化的解決客戶的問題,貼合客戶的實際場景。它適合于高客單價、流程復雜、銷售周期和客戶決策周期長的產品,尤其是面向頭部客戶需要加強客情關系去推動的產品。典型的像Salesforce和其他B2B類的產品。
四、營銷驅動的增長。這類增長主要依賴于品牌營銷,通過線上和線下渠道,用內容來展示產品和服務的價值,從而擴大品牌的知名度和影響力。主要動作就是進行廣告宣傳和市場推廣,設計能夠引導用戶的獨特內容,塑造品牌在用戶心中的品質、理念或精神價值,做用戶種草。它適合于中客單價或者注重品味以及福利的產品,或者快消品。比較典型的包括單車和充電寶等共享經濟產品,以及元氣森林、泡泡瑪特和完美日記等零售商品。
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