通信零售的特點是分散和碎片化，規模化連鎖企業規模在縮小，行業紅利不在，市場處于下降期，大部分零售門店生存艱難。但在這個看似夕陽的零售業態中，仍有很多機會。
一、是聚合資源的新機會。分散和碎片化的資源如珍珠，需要用線串起來形成有價值的珍珠項鏈。一個地市或省的中小門店若能聚合起來，可在當地形成幾百甚至幾千的連鎖企業，這種模式有價值，能形成新的產業基礎和聯盟。
二、是產業加 x 數字化。用 “產業 + IT + 運營”的模式能為零售店帶來數字化轉型和業務經營與服務增長的新機會。產業平臺是結合門店的科技服務體系，用數字化改變門店管理，同時為本地商業伙伴提供流量、營銷服務等機會，逐步形成規模化經營機制，讓轉型更有價值和意義。
三、是數字生態新空間。數字化帶給零售新的生存空間，同時幫助構建本地合作伙伴的生態體系，這是伙伴們生存的護城河。在數字化、智能化、連鎖化經營的生態內，可以整合店鋪的物理空間、流量資源、客戶資源、資金資源、數據資源等。根據商戶需求提供個性化服務，形成本地商業內循環。在數字化時代，用利他與科技思維能將分散和有價值的小店整合起來，形成規模化店鋪經營和全渠道生態機制。
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