所謂品牌熟悉度是指消費者對品牌的熟悉程度，通常用問卷詢問被訪者，10分表示非常熟悉，1分表示完全不熟悉。知名度告訴我們知道該品牌的消費者有多大范圍，熟悉度則表示消費者對品牌的認知是否有意義。消費者對不熟悉的產品會有恐懼感，對熟悉的品牌則會本能地產生親切感。當消費者感覺自己和品牌很親近的時候，他們往往更容易對品牌的質量和屬性表示認同，他們就對這個品牌越有信心，越容易產生對這個品牌的長期信賴感。
1.品牌知名度的定義
消費者與品牌關系的發展階段某一品牌產品在某地區的品牌知名度是指該地區的消費者中知道該品牌的人數占該地區總人數的百分比，即悔知名度=該地區安Uj重該品牌的人數xlOO%，該地以的總人μ數只tN70，因此品牌知名度反映一種品牌被消費者知曉的程度。從消費者購買決策過程中我們知道.對于大多數的消費者來說，購買產品都會經過知名、理解、確信、行動等階段，因此知名是購買的第一步。
2.品牌知名度的分類
·第一提}).知名度(topof!Iùnd):這是質量最高的知名度，是從消費者不假思索隨口說出的第一個品牌統計而來。品牌的第一提及知名度與品牌的市場份額具有高度的相關性。
·提示前知名度:包含第一提及知名度，是消費者在不借助任何提示情況下能夠回憶起某品牌的比例。
·提示后知名度:包含提示前知名度，是消費者在借助了卡片、照片等工具的提示后能夠回憶起某品牌的比例，它反映品牌在市場上總體的知名度。
3.Gravey模型
從前面分析中可知，提示前品牌知名度反映消費者對品牌的回憶狀況，而品牌提示后知名度僅反映消費者的認知程度。對于消費者購買決策來說，提示前知名度將起更大的影響。
（一)品牌滲透率
品牌滲透率指標有如下3個:
某品牌的曾經使用率=使用氣捏捏甘人數×肌A過去6個月(3個月}某品牌的使用率=過去6個月(3個月)使用過某品牌咆><1∞餌，總樣本A且VV7對子新進入市場的品牌，其曾經使用率可以反映它在市場上的滲透水平，而對于老品牌考慮過去6個月內的使用率則更為有意義。比較這3個使用率的數值，可以看出品牌在市場上的滲透深度。
(二)采用指數
為了反映消費者對品牌的認同程度，可以計算品牌的采用指數(a命ptionindex)如下:
某品牌的采用指數-過去3個月該品牌的使用率1∞%-過去6個月該品牌的使用率XIW.'o對于新品牌采用指數的分母也可以改為曾經使用率。若某品牌的采用指數很低，說明消費者使用過后，很少再用它，因此對它的認同程度很差。但若產品的采用指數接近于1，則不能認為消費者對宮的認同程度很高。
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