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結構化思維課程總結

【課程背景】
在高速運轉的組織內，人與人之間的溝通非常重要。尤其是當一個員工被提拔成為基層干部后，要起著上傳下達，橫向溝通的重要作用。同時溝通的形式又是多種多樣的。書面形式有，報告，郵件，微信等。口頭形式有會議，面對面談話，電話，語音微信等。研究發現，很多組織內部由于溝通出現問題，導致業務受到影響。通過對于一線經理人的研究，發現了這些有共性的問題：
抓不住重點；
邏輯混亂，調理不清；
沒有數據，細節支撐；
不分場合；
不會傾聽；
不善于總結；
 本課程是基于金字塔原理，以場景化的方式，模擬日常工作中常見的三種場景，讓學員在口頭表達，郵件/微信，工作匯報等溝通方式進行模擬演練，以提升溝通效果。

【課程收益】
識別工作匯報中常見的問題；
運用金字塔原理，搭建四種邏輯結構；
展示類比，數字，對比，故事四種舉例方法；
運用三段論法搭建口頭匯報和電子郵件的結構；

【課程對象】
企業基層管理，業務骨干

【課程大綱】
一、一個模型 結構化思維金字塔
小組討論：在日常溝通中遇到的常見問題
1、什么是結構化思維
結構化思維的作用
結構化思維的定義
2、結構化思維的四個原則
結論先行
原因遞進
事實舉例
層層遞進
3、MECE原則
小組演練：工作匯報金字塔
二、三個工具 – 重要性/時間軸/空間軸
1、重要性
優先級排序重點
小組演練：把案例素材整理成重要性金字塔
2、時間軸
小組演練：把案例素材整理成時間軸金字塔
3、空間軸
小組演練：把案例素材整理成空間軸金字塔
三、三種場景-口頭匯報/微信郵件/工作匯報
1、口頭匯報
結論先行；
不超三點；
歸納總結；
舉例準確；
視頻：口頭匯報視頻分析
現場演練：口頭匯報展示
2、微信郵件
必要的背景介紹
稱謂，落款，禮貌用語
明確要傳遞的關鍵信息
內容的邏輯結構清楚
回應對方需要，提出明確要求
小組練習：郵件寫作練習
3、工作匯報
工作匯報溝通模型；
工作匯報模板；
小組討論：課程要點總結

結構化思維課程總結