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第一節：基干的角色認知（從“運動員”到“教練員”的思維轉變，開啟成長之旅。）
1、角色認知是角色扮演的先決條件。
2、做業務與做管理的區別。
3、管理者三大技能與課程收獲。

第二節：如何給員工布置任務（IPO分析法，避免“你以為懂=員工真懂”的誤區。）
1、員工開始工作前需要具備哪些前提條件。
2、員工在工作過程中需要具備哪些因素。
3、員工自己或我們親自幫助員工進行總結和改善。

第三節：如何給員工進行工作輔導（四化原則+四階段動作技能訓練法，教會員工少走彎路。）
1、輔導下屬要遵循“四化”原則。
2、動作技能的輔導方法。
3、人際技能的輔導方法。

第四節：如何給員工做工作反饋（用BIA表揚法與BID批評法，既維護尊嚴又激發動力。）
1、為什么要給員工及時反饋。
2、如何給予下屬表揚和批評。
3、反饋中的注意事項。

第五節：如何激發員工的內驅力（解碼6種動機導向員工，針對性設計激勵方案。）
1、了解員工的內在動機。
2、六種內在動機導向人士的特點。
3、六種內在動機導向員工的管理建議。

第六節：如何提升與員工溝通效果（正式VS非正式溝通場景應用，同理心+高能量提問技巧。）
1、正式溝通保證及格線，非正式溝通有助于提升溝通的上限。
2、如何運用同理心。
3、高能量提問可以激發員工的參與度。

第七節：如何管理不同類型的員工（DISC模型解析四種員工行為風格，精準匹配管理策略。）
1、管理者在管理時要因人而異，在保證標準化的基礎上實現個性化管理。
2、DISC 人際行為風格分析模型。
3、四個維度介紹四種類型員工的管理指南。