流程設計的四個*思維。
一、從管控型向服務型流程的轉變。流程設計原來以權利為中心，管理者都試圖規范別人來滿足自己的工作需要，現在需要轉變過來，從管控型流程到服務型流程的轉變，我自己要做好哪些方面，才能夠服務于別人。比如PMC部制定的流程應該規定，如何能夠按時按質保證物料回廠，物料能夠跟著計劃走，如何能夠滿足業務訂單評審時的交期，怎么樣能夠將訂單準交率，將生產的計劃達成率提高，將生產的異常次數減少。
二、流程文件要有主導人和主導部門。這份流程主導部門是哪個部門？主導人是誰？一定要確定，確定主導人和主導部門以后，這個部門就是第一責任部門，這個主導人就是第一責任人，有最終的維護修訂優化的權利。
三、流程文件不在于多，而在于執行。不要有一點點問題，就站在自己的角度上，去規范別人，去做一個流程文件，很多企業的流程文件其實是過剩的，并不是流程不足，不足的是執行，這是很多企業的流程化管理現狀，流程很多，但具體執行的又沒有多少。
四、做到流程的信息及時共享。流程的宣導，流程的培訓，流程的執行信息，要及時共享。
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